ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН KRISTA G

Скъпи клиенти, това са общите условия на нашия онлай магазин!

Преди да започнете да пазарувате в нашия онлайн магазин / уеб сайт/ платформа за извършване на електронна търговия/ платформа, моля запознайте се много внимателно с условията за ползване.

Използвайки нашия уеб сайт, вие давате съгласието си и приемате всички точки упоменати в общите условия.

  1. ПРЕДМЕТ

Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между, „КРИСТА ДЖИ“ ЕООД, ЕИК 200238295 със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Екзарх Йосиф 57, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и потребителите, наричани по-долу КЛИЕНТИ, на електронния магазинwww.kristag-bg.com, с регистрирана марка на Европейския съюз с № 019182378.

  1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

„Криста Джи“ ЕООД
ЕИК BG200238295
гр. София, ул. Екзарх Йосиф 57

Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от клиенти:

гр. София ул. Екзарх Йосиф 57
Данни за кореспонденция: info@kristag-bg.com, телефон +359879983699

2.Надзорни органи:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
Уеб сайт: www.kzp.bg

3.Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност

„КРИСТА ДЖИ ЕООД“ ЕИК:BG200238295

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН ПЛАТФОРМАТА

  1. КРИСТА ДЖИ ЕООД (Krista Cosmetics) e платформа за извършване на електронна търговия, с адресkristag-bg.com, чрез която Клиентите сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки – козметични продукти и хранителни добавки, както и:
  • извършат регистрация и създаване на профил за ползване на електронния магазин на Доставчика.
  • преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка.
  • сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от и в платформатаkristag-bg.com.
  • извършват плащания във връзка със сключените договори / онлай поръчки чрез платформата kristag-bg.com
  • получават информация за нови стоки, оферти, намаления, предлагани от Доставчика в платформата kristag-bg.com.
  1. Доставчикът подготвя и организира доставката на стоките и гарантира правата на Клиентите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
  2. Клиентите сключват договор за покупко-продажба на стоки през платформата на Доставчика kristag-bg.com. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
  3. По силата на сключения договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът kristag-bg.com се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Клиента на избраните от него в платформата стоки.
  4. Клиентите заплащат на Доставчика доставените им стоки поръчани през платформата kristag-bg.com съгласно условията и цените, посочени в онлайн платфирмата www.kristag-bg.com и настоящите общи условия.
  5. Клиентът и Доставчикът в платформата kristag-bg.com се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
  6. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Клиентите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Клиента при извършване на регистрация и през метод бърза поръчка.
  7. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
  8. Настоящите условия съдържат рамков договор за покупко-продажба между Криста Джи ЕООД и лицето, което е изявило по електронен път в уебсайта съгласие с настоящите условия.
  9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА електронната платформа kristag-bg.com
  10. Криста Джи предоставя на Клиента три опции за използване на платформата kristag-bg.com:
  • Клиентът да направи бърза поръчка без регистрация като въведе име, адрес, телефон и имейл.
  • Клиентът да направи регистрация в платформата kristag-bg.com като създаде потребителско име и парола за достъп.
  • Клиентът да се легитимиране чрез профила си във Facebook или Google, с които възможности се счита, че е приел настоящите общи условия и сключва договор с Доставчика за покупка на стоки.
  1. С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона „Поръчай“, Клиентът декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
  2. Доставчикът потвърждава извършената от Клиента поръчка по електронен път чрез автоматично изпращане на потвърждаващ имейл. По този начин между Доставчика и Клиента възникват договорни отношения.
  3. РЕГИСТРАЦИЯ
  4. В електронния магазин може да се регистрира всяко физическо или юридическо лице. При регистрацията лицето получава потребителско име и парола, избрани от него, с което изразява съгласието си за сключване на договора.
  5. За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на продукти от електронния магазин чрез регистрирания потребителски профил, лицето трябва да е попълнило вярно електронната регистрационна форма и да се е съгласил с условията за ползване.
  6. За всяка заявка за покупка между регистрираното лице, което се явява Клиент, и Криста Джи ЕООД се сключва отделен индивидуален договор. По индивидуалните договори за страните възникват всички права и задължения по настоящите условия.
  7. ПОРЪЧКА
  8. Публикуването на описание и цена на стока в уебсайта на Криста Джи ЕООД е публична покана по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон да се направи заявление за покупка в съответствие с тях.
  9. Клиентът получава достъп до формата за извършване на заявления за закупуване на предлаганите в уебсайта стоки след въвеждане на валидни потребителско име и парола. Възможно е и плащане без регистрация. Регистрирайки се, вие ще можете да пазарувате по-бързо, да следите състоянието и историята на поръчките си и да се възползвате от редица предимства, достъпни за регистрираните ни потребители. Заявка за закупуване на стока се счита за извършена след натискане на бутона „Поръчай”.
  10. При посочени неверни данни за адрес и телефон при подаване на заявката не възниква задължение за сключване на договор с Клиента и изпълнение на поръчката.
  11. Заявлението за покупка се приема чрез изпращане на съобщение до електронната пощенска кутия на Клиента.

VII. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени са в български лева и в Евро и са с включен ДДС. Указаните цени не включват разходите за доставка.
  2. Доставката се осъществява чрез:
  • куриерска фирма Еконт – доставя до най-близкия до клиента офис на Еконт или до адреса на клиента.

https://www.econt.com/services/courier-services

  • куриерска фирма Спиди – доставя до най-близкия до клиента офис на Спиди или до адреса на клиента

https://www.speedy.bg/bg/price-list-and-fuel-surcharge

  1. Доставката е в рамките на 2-3 работни дни в зависимост от мястото за доставка. Цената на доставката се изчислява спрямо наложения платеж и теглото на поръчката и започва от 5,50 лв. Плащането се осъществява чрез наложен платеж – пощенски паричен превод при получаването на пратката.
  2. При желание на клиента да се използва друг куриер, това трябва да се уговори с изрично уточнение по телефона или на посочения контактен имейл на Криста Джи ЕООД info@kristag-bg.com
  3. Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването ѝ от името на Клиента. При предаване на стоката Клиентът или третото лице подписват придружаващите я документи. Криста Джи ЕООД се задължава да спазва закона за Защита на личните данни и Закона за защита на потребителите

VIII. ПРАВОТО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА (ПРОДУКТ)

  1. Клиентът има право да откаже да получи и заплати поръчка в деня на получаването в присъствието на служител на куриерската фирма, ако е установен объркан артикул или цената на стоката не съответства с тази, която е посочена в електронния магазин на Доставчика.
  2. Клиентът има право да откаже да получи и заплати поръчка в деня на получаването в присъствието на служител на куриерската фирма ако е установено нарушаване на опаковката по време на транспортирането.
  3.  Клиентът има право да откаже поръчката при неоправдано забавяне на доставката и.
  4. Клиентът има право да върне продукт в рамките на 14 дневен срок от датата на получаването му само, ако продукта е с не нарушен търговски вид.
  5. Клиента има право да върне продукт в рамките на 14 дневен срок от датата на получаването му, ако продукта е с дефект който е установен след отварянето му.
  6. При наличие на т.5 от раздел VIII Клиентът връща стоката на Доставчика, който поема всички транспортни разходи и възстановяван на Клиента заплатената сума по банков път.
  1. Връщането на стоки от Клиента става чрез изпращане на продукта, с куриер, на адрес: гр. София ул. Екзарх Йосиф 57.

За да върне продукт/и на Доставчика, Клиентът трябва да попълни следния стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ, а именно:

 

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До …………

Адрес за доставка: …………

 

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

 

………………………………………………………/описание на стоката/ите/

Стоката е поръчана на  …………………. с № на поръчка  …………………..

Стоката е получена на ………………….

Име на Клиента: ……………………………….

Адрес на Клиента: ……………………………………

Банкова сметка за възстановяване на суми в случай, че сумата е заплатена с банков превод или наложен платеж:

IBAN: ……………………………………………

BIC: ………………………………………………

Титуляр: ……………………………………….

 

Подпис на Клиента (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия):

Дата:

 

  1. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
  2. Доставчикът не носи отговорност към Клиента за пълно или частично неизпълнение, включително и за забавяне на доставката или на дефект и/или повреда на продукт, ако се дължи на “непреодолима сила” (форсмажор). Под “непреодолима сила” (форсмажор) се разбира обстоятелство (събитие) от извънреден характер, което е възникнало след сключване на договора, не е могло да бъде предвидено и не зависи от волята от страните като: пожар, производствени аварии, военни действия, природни бедствия – бури, проливни дъждове, наводнения, градушки, земетресения, заледявания, суша, свличане на земни маси и др. природни стихии, ембарго, правителствени забрани, стачки, бунтове, безредици и др.
  3. В случай, че Доставчикът изпадне в невъзможност да изпълни задълженията си, поради настъпило форсмажорно обстоятелство Доставчикът се задължава в 10-дневен срок да уведоми писмено Клиента за възникването му, както и предполагаемия период на действие и прекратяване на форсмажорното обстоятелство.
  4. X. ПРАВА, ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТИТЕ
  5. Клиентът се задължава да използва уеб сайта и неговите функционалности законосъобразно и в съответствие с настоящите Общи условия.
  6. Клиентът има право да разглежда съдържанието на уеб сайта.
  7. Клиентът има право да осъществява контакт с Доставчика на настоящия уеб сайт.
  8. Клиентът има право да закупи предлагана от Доставчика стока и да извършва плащания на закупените от електронния магазин стоки.
  9. Клиентът има право да получава информация за нови стоки, които се предлагат от Доствчика.
  10. Клиентът има право да публикува коментари относно закупени стоки, както и да оценява закупени стоки.
  11. Клиентът има право да регистрира само един потребителски профил.
  12. Клиентът има право да изтрие създаден от него потребителски профил по всяко време.
  13. Клиентът се задължава в 7-дневен срок да актуализира информацията в регистрирания си профил в случай на промяна.
  14. Клиентът няма право да публикува съдържание, което нарушава права на интелектуалната собственост на Доставчика или трети лица.
  15. Клиентът няма право да публикува съдържание под каквото и да е било форма (изображение, текст и др.), което е вулгарно, заплашително, злепоставящо, нецензурно или нарушава добрите нрави в обществото.
  16. Клиентът няма право да публикува съдържание, което е в нарушение на законовите разпоредби.
  17. Клиентът няма право да модифицира, копира, променя, дублира, създава производни или пригодени, отделни или цели части от уеб сайта.
  18. Клиентът няма право да предоставя на трети лица по какъвто и да е начин и в каквато и да е форма, с комерсиална или некомерсиална цел, каквото и да е съдържание, информация, ноу-хау или технология, които са извлечени частично или в цялост от уеб сайта.
  19. Клиентът няма право да публикува, изпраща или да формулира по друг начин компютърни вируси или други подобни.
  20. Клиентът няма право да деактивира и/или разстройва пълната или частична функционалност на уеб сайта, а също така и на услугите, предлагани на уеб сайта.
  21. Клиентът няма право да генерира прекомерно голям трафик на уеб сайта или да претоварва трафика на уеб сайта.
  22. Клиентът няма право да нарушава работата на мрежи или сървъри, които са свързани с услугите, а също така няма право да пречи за предоставяне на услугите
  23. Клиентът няма право да се опитва да получава неразрешен достъп до каквато и да е част от уеб сайта или до сървърите поддържани и собственост на Доставчика.
  24. Клиентът се задължава да пази в тайна адреса на електронната си поща/ потребителското си име и паролата си за достъп до своя регистриран профил.
  25. Клиентът няма право да предоставя своя профил за ползване от други лица. Клиентът няма право да използва профилите на други лица.
  26. Клиентът се задължава незабавно да уведоми Доставчика за всяко неразрешено използване на потребителското име и паролата.
  27. Клиентът няма право да използва търговската марка на Доставчика. Клиентът отговаря за всички извършени от него действия във връзка с използването на уеб сайта.
  28. Клиентът няма право да изпраща „spam”, “junk mail”, “chain letter” или каквито и да е било непоискани търговски съобщения.

 

  1. XI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
  2. Доставчикът има право по всяко време да прави промени в уеб сайта по
    своя преценка, без задължение за уведомяване и без да носи отговорност за това.
  3. Доставчикът има право по всяко време да обновява, променя, разширява, добавя, допълва или премахва стоки и/или услуги в уеб сайта.
  4. Доставчикът има право по всяко време да прави промени в описанието и цените на предлаганите за продажба стоки в електронния магазин.
  5. Доставчикът има право да отменя непотвърдени поръчки.
  6. Доставчикът има право да премахва неактивни профили.
  7. Доставчикът има право да спре временно, откаже или прекрати предоставянето на услуга при нарушение и/или съмнение за нарушение на настоящите Общи условия или при нелоялно поведение и/или съмнение за нелоялно поведение на Клиент.
  8. Доставчикът има право да закрие регистрирания профил на Клиент в следните изброени случаи, а именно:
  • при дълъг период, в който профилът не е бил използван (повече от три години);
  • по всяко време след подадена заявка от Клиента по електронна поща;
  • в други случаи по преценка на Доставчика след предварително предизвестие.
  1. Доставчикът има право да ограничи или блокира достъпа на Клиент до регистрирания му профил в следните неизчерпателно изброени случаи, а именно:
  • Когато Клиентът действа в нарушение на настоящите Общи условия;
  • Когато Клиентът извършва действия, които нарушават репутацията на уеб сайта;
  • Когато Клиентът извършва действия, които нарушават интересите на Доставчика;
  • При извършване на опит или действия, които нарушават сигурността и функционирането на уеб сайта;
  • При нарушаване на правата на интелектуална собственост на Доставчика;
  • При получаване на разпореждане от компетентен държавен орган.
  1. Доставчикът има право да откаже създаването на нов профил на Клиент, който има изтрит или блокиран профил.
  2. Доставчикът след получаване на плащането се задължава да изпрати поръчаната от Клиента стока и да прехвърли на Клиента собствеността на заявената от него за покупка стока.

XII. ОСВОБОЖДАВАНЕ ОТ ОТГОВОРНОСТ

  1. Информацията в този уеб сайт може да съдържа грешки или неизправности, въпреки че Доставчикът се стреми да поддържа информацията актуална. Доставчикът прави необходимото да осигурява на Клиентите непрестанен достъп до уеб сайта, а също така извършва поддръжка на уеб сайта и услугите с грижата на добрия търговец с цел добросъвестно обслужване на Клиентите. Доставчикът има право да извършва промени и подобрения в този уеб сайт по всяко време без предупреждение. Доставчикът не поема отговорност за вреди и загуби възникнали за Клиентите в резултат на използването на този уеб сайт и информацията от този уеб сайт.
  2. Отговорността при използването на този уеб сайт е изцяло за Клиента, като опериращ в него и използващ неговите възможности. Доставчикът не поема отговорност за евентуални вреди и неблагоприятни последици във връзка с употребата на този уеб сайт, включително и при хипотеза на нанесена материална щета на съответното техническо устройство на Клиента.
  3. Доставчикът не носи отговорност за извършени действия от Клиенти в нарушение на настоящите Общи условия. Доставчикът не носи отговорност за настъпили вреди, които са причинени от предоставена невярна, подвеждаща, неточна информация от Клиенти на уеб сайта.
  4. Доставчикът не носи отговорност за причинени вреди, в резултат на потребителска грешка, компютърен вирус, пропуск, прекъсване или проблем в самата система, поддържаща целостта и структурата на настоящия уеб сайт.
  5. Доставчикът не гарантира, че съдържанието публикувано на уеб сайта ще отговаря на очакванията на Клиентите.
  6. Доставчикът не носи отговорност в случай, че поръчаната от Клиента стока не е налична или количествата на дадена стока са изчерпани.
  7. Изображенията, които са публикувани в уеб сайта са с високо качество, с цел Клиентите да придобият максимално точна представа относно вида и качеството на стоките. Въпреки това, е напълно възможно да има разминаване между действителните цветове и тези показани на монитора на отделния Клиент, което зависи от вида на монитора и компютърната конфигурация на Клиента, а също така и зрителните му възприятия и Доставчикът се освобождава от отговорност, че показаните на монитора цветове отговарят на действителните.

XIII. РЕШАВАНЕ НА ВЪЗНИКНАЛИ СПОРОВЕ

  1. Доставчикът се придържа към възможно най-високите стандарти за обслужване на Клиентите и техните интереси.
  2. Във връзка с алинея 1 от настоящия член, възникналите спорове относно дадена онлайн покупка, ще бъдат уреждани съгласно европейската платформа за онлайн решаване на спорове, която се намира на следната интернет страница, а именно: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG.
  3. С платформата за онлайн решаване на спорове се цели да се намери решение на възникналите спорове, касаещи онлайн покупки, без да се стига до съд, като същевременно се улесни комуникацията между Доставчика и конкретния Клиент и се спомогне за поддържане на добри взаимоотношения за в бъдеще между тях.
  4. В платформата за онлайн решаване на спорове единствено и само независими органи ще спомагат за решаване на възникналите спорове, които органи са одобрени въз основа на стандарти за качество по отношение на достъпността, справедливостта и ефикасността.
  5. Също така, спорът може да бъде отнесен и към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, които помирителни комисии се явяват орган за алтернативно решаване на спорове.

XIV. ВРЪЗКИ КЪМ САЙТОВЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ

  1. Уеб сайтът на Доставчика съдържа връзки към интернет страници, поддържани от трети страни („Сайтове на трети страни“), като „Facebook” бутон, „Instagram” бутон и бутон към уеб сайта на разработчика на сайта на Доставчика. Всички сайтове на трети страни, които могат да бъдат достъпни чрез този уеб сайт са независими и Доставчикът не поема каквато и да е отговорност за вреди и загуби възникнали за Клиентите в резултат на използването на тези сайтове. Доставчикът не носи отговорност за съдържанието в сайтовете на третите страни, а също така и за наличието на вируси и/или други вредни компоненти на тези сайтове.
  2. XV. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ПОЛЗВАНЕ
  3. Цялото съдържание на уеб сайта, включително, но не само, всички публикувани текстове, компютърни програми, бази данни, търговски марки, както и всяка информация, която е качена на сайта, е изключителна собственост на Доставчика. Използване на търговската марка на Доставчика без негово съгласие е нарушение на законодателството.
  4. Съдържанието на сайта на Доставчика може да бъде използвано от Клиентите само за лична, нетърговска употреба с цел правилното използване на уеб сайта, навсякъде по света.
  5. Използването на цялото съдържание на уеб сайта описано в алинея първа на настоящата разпоредба с търговска цел, под каквато и да е било форма (копиране, модифициране, изтегляне, продаване, възпроизвеждане, разпространение, публикуване и др.) е абсолютно забранено. Клиентите поемат цялата отговорност от използването на съдържанието на сайта в нарушение на правата на Доставчика, като последният има право на обезщетение в пълен размер за причинените от Клиента вреди.
  6. Достъпът до уеб сайта и до услугите, предоставяни на уеб сайта, не трябва по никакъв начин да се разглежда и тълкува като безвъзмездно предоставяне на лицензии или права на интелектуална собственост.
  7. Възпроизвеждането на съдържанието на уеб сайта или на част от него се извършва само и единствено с предоставеното писмено съгласие на Доставчика.
  8. Извличането на информация от ресурси от базата данни намираща се на уеб сайта на Доставчика и последващо създаване на собствена база данни от Клиента в електронен или друг вид, ще се счита за нарушение.

Клиент, който публикува коментари относно закупени стоки и оценява закупени стоки в рамките на уеб сайта предоставя на Доставчика неизключителен, безвъзмезден лиценз за записване в паметта на компютъра, използване, изтриване, публично представяне и разпространение в Интернет на тези коментари и оценки от Клиента на територията на целия свят.

XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Всички съобщения и уведомления между Доставчика и Клиента се осъществяват на български език и ще се считат за валидно извършени, ако са изпратени писмено.
  2. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия няма да води до недействителност на Общите условия като цяло.
  3. За всички въпроси, които не са уредени в тези Общи условия се прилагат разпоредбите на действащото законодателство.
  4. Всички спорове между Доставчика и Клиента щe бъдaт paзpeшaвaни в дyx нa paзбиpaтeлcтвo чpeз пpeгoвopи мeждy cтpaнитe. При непостигане на съгласие, спорът ще бъде уреждан съгласно европейската платформа за онлайн решаване на спорове (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG) или от помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, които помирителни комисии се явяват орган за алтернативно решаване на спорове или от компетентния съд.
  5. Доставчикът има право да актуализира като изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време в бъдеще. Когато това се случи, променените Общи условия ще бъдат публикувани на този уеб сайт с нова дата „Последна промяна“ в горната част и ще бъдат в сила от датата на публикуване. Поради това, е препоръчително периодично да проверявате тези Общи условия, за да сте сигурни, че сте запознати с всички промени. Използването на уеб сайта след публикуването на актуализираните Общи условия, ще се счита, че се съгласявате с извършените промени.
  6. В случай, че имате допълнителни въпроси относно настоящите Общи условия, моля не се колебайте да се свържете с Доставчика на info@kristag-bg.com или на +359 879 983 699.